Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR)
(aktualizované 13.04.2026)

I. PREVÁDZKOVATEĽ

1.1 Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť DREAM POOLS s.r.o., so sídlom Veterná 505/1, 931 01 Šamorín, IČO: 35 901 969, DIČ: 2021886471, IČ DPH: SK2021886471, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 34403/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).

1.2 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
E-mail: obchod@dreampools.sk
Telefón: +421 910 156 789
Poštová adresa: Veterná 505/1, 931 01 Šamorín

II. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A NA AKÝ ÚČEL

A) Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
Pri objednaní tovaru alebo služieb spracúvame údaje potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia, fakturačná adresa, predmet objednávky. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.
B) Plnenie zákonných povinností
Uchovávanie fakturačných údajov a údajov o transakciách v súlade s daňovými a účtovnými predpismi. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
C) Komunikácia a vytknutie vady
Ak nás kontaktujete telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na webe, spracúvame údaje uvedené v tejto komunikácii na účely vybavenia vášho dopytu, vytknutia vady alebo iného požiadavku. Právnym základom je plnenie zmluvy, resp. oprávnený záujem.
D) Marketing a zasielanie obchodných oznámení
Ak nám udelíte súhlas, budeme vám zasielať obchodné oznámenia (newsletter) o novinkách, akciách a produktoch. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na obchod@dreampools.sk.
E) Hodnotenie tovaru
Po doručení tovaru vám môže byť zaslaný e-mail so žiadosťou o ohodnotenie zakúpeného tovaru. Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zlepšovaní služieb. Proti tomuto spracovaniu môžete namietať.

III. COOKIES A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

3.1 Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve našich stránok.
3.2 Používame nasledujúce kategórie cookies:
– Technické a funkčné cookies – nevyhnutné pre správne fungovanie e-shopu (prihlásenie, košík, platba). Tieto cookies sa spracúvajú bez súhlasu, pretože sú nevyhnutné na poskytnutie služby.
– Analytické cookies – pomáhajú nám zbierať anonymizované údaje o návštevnosti a správaní na stránke za účelom zlepšenia e-shopu. Spracúvajú sa na základe vášho súhlasu.
– Marketingové cookies – slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy. Spracúvajú sa na základe vášho súhlasu.
3.3 Súhlas s analytickými a marketingovými cookies udelíte prostredníctvom cookie lišty (banneru) pri prvej návšteve stránky. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach vášho prehliadača alebo prostredníctvom cookie lišty na stránke.
3.4 Zakázanie technických cookies môže obmedziť funkčnosť e-shopu.

IV. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

4.1 Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:
– Prepravné spoločnosti (SDS, DPD, Slovenská pošta, Packeta) – adresa doručenia, kontaktné údaje, v prípade dobierky suma na úhradu. Prepravca spracúva údaje výlučne na účely doručenia.
– Poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet s.r.o.) – spracovateľ osobných údajov na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
– Poskytovateľ platobných služieb – pri online platbe kartou, cez Google Pay, Apple Pay alebo Shoptet Pay.
– Účtovná spoločnosť – na účely vedenia účtovníctva.
– Orgány verejnej moci – ak nám to uloží zákon alebo v prípade vymáhania alebo ochrany našich práv.
4.2 Osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1 Osobné údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 5 rokov od poslednej objednávky (pre prípad uplatnenia právnych nárokov).
5.2 Fakturačné údaje uchovávame po dobu 10 rokov v súlade s daňovými a účtovnými predpismi.
5.3 Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. newsletter) uchovávame po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu, alebo do jeho odvolania, podľa toho, čo nastane skôr.
5.4 Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame, kým neodpadne dôvod ich spracúvania, najviac po dobu 5 rokov.

VI. VAŠE PRÁVA

6.1 V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:
– Právo na prístup k údajom – máte právo získať od nás potvrdenie, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní.
– Právo na opravu – máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
– Právo na vymazanie (zabudnutie) – máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak pominul účel ich spracúvania, ak odvoláte súhlas alebo ak boli spracúvané nezákonne. Vymazanie sa nedotkne údajov, ktoré musíme zo zákona uchovávať.
– Právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania, ak napr. popierate presnosť údajov, namietate spracúvanie alebo údaje potrebujete na uplatnenie právnych nárokov.
– Právo na prenositeľnosť – máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
– Právo namietať – máte právo namietať spracúvanie osobných údajov vykonávané na základe oprávneného záujmu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
– Právo odvolať súhlas – ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
6.2 Pre uplatnenie vašich práv nám zašlite e-mail na obchod@dreampools.sk alebo písomnú žiadosť na adresu sídla Prevádzkovateľa. O vybavení vašej žiadosti vás budeme informovať do 30 dní.
6.3 Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk. Budeme však radi, ak sa na nás obrátite najskôr a pokúsime sa záležitosť vyriešiť.

VII. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

7.1 Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením. Komunikácia medzi vaším zariadením a naším e-shopom je šifrovaná (HTTPS/SSL). Databázu osobných údajov chránime pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím. Prijaté opatrenia pravidelne aktualizujeme.

VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1 Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 13.04.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich zmeniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovom sídle www.dreampools.sk